Jumlah Malaikat

Jumlah Malaikat Jumlah mereka sangat banyak. Hanya Allah saja yang tahu berapa banyak jumlah mereka. Allah Ta`ala berfirman yang artinya: “Dan tidak ada yang mengetahui tentara Tuhanmu melainkan Dia sendiri.” (QS. Al-Muddatstsir: 31) Ketika Rasulullah  shallallahu `alaihi wa sallammelakukan Isra` Mi`raj, berkata Jibril `alaihis salam kepada beliau: “Ini adalah Baitul Ma`mur. Setiap hari shalat di dalamnya 70 ribu malaikat. Jika mereka telah keluar,…

MUTU PELAYANAN

MUTU PELAYANAN Mutu pelayanan sasarannya adalah kepuasan pelanggan mencakup pelanggan luar [(ultimate users) disebut juga pelanggan eksternal] dan pelanggan dalam [hal ini terlihat pada proses (artinya next process) inilah yang disebut pelanggan internal], sebab tidak dapat diharapkan pelanggan dalam yang tidak puas secara berkelanjutan, untuk memuaskan pelanggan luar.  Untuk mencapai sasaran tersebut, pembinaan pelayanan diberikan pada karyawan (pelanggan Internal) baik yang berhubungan langsung dengan…

 Siapakah Pelanggan Eksternal

 Siapakah Pelanggan Eksternal Untuk mengenali pelanggan, alangkah sebaiknya mengantisipasi ada dua pengertian pelanggan: yaitu pelanggan eksternal dan pelanggan internal.  Istilah pelanggan ekstenal yang dimaksudkan dari sisi perusahaan adalah yang terkena dampak  kegiatan  perusahaan,  sedangkan pelanggan internal dari sisi perusahaan adalah bagian dari perusahaan yang terkena dampak kegiatan perusahaan. Kegagalan mengenali pelanggan eksternal atau bukan (pelanggan eksternal potensial) dapat mengakibatkan timbul masalah-masalah besar…

Konsep Kepuasan

Konsep Kepuasan Kepuasan menurut Kamus Bahasa Indonesia adalah puas; merasa senang; perihal (hal yang bersifat puas, kesenangan, kelegaan dan sebagainya). Kepuasan dapat diartikan sebagai perasaan puas, rasa senang dan kelegaan seseorang dikarenakan mengkonsumsi suatu produk atau jasa untuk mendapatkan pelayanan suatu jasa. Menurut Oliver (dalam Supranto, 2001) mendefinisikan kepuasan sebagai tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan…

Pengertian Psikologi Pendidikan

Pengertian Psikologi Pendidikan “Psikologi” berasal dari perkataan Yunani “psyche” yang artinya jiwa, dan “logos” yang artinya ilmu pengetahuan. Jadi secara etimologi (menurut arti kata) psikologi artinya ilmu yang mempelajari tentang jiwa, baik mengenai macam-macam gejalanya, prosesnya maupun latar belakangnya, atau disebut dengan  ilmu jiwa. Berbicara tentang jiwa, terlebih dahulu kita harus dapat membedakan antara nyawa…

Memanfaatkan waktu luang

Memanfaatkan waktu luang Anda memiliki waktu luang? maka manfaatkanlah dengan sebaik-baiknya, karena waktu luang itu sangat berharga. Banyak cara yang bisa di lakukan untuk memanfaatkan waktu luang Anda. Yang penting, jangan melakukan hal-hal yang tidak ada manfaatnya sama sekali. Anda bisa memilih kegiatan-kegiatan yang akan di lakukan untuk mengisi waktu luang Anda. Kegiatan tersebut dapat…

Mau memberikan motivasi

Mau memberikan motivasi Perjalanan hidup seseorang tidak selamanya berjalan mulus, artinya ada kalanya ia mengalami masalah, seperti patah semangat atau putus asa dan lain sebagainya, sehingga ia kehilangan semangat, malas, tidak bergairah. Bila kita mempunyai teman yang mengalami demikian itu, maka sebagai teman yang baik tentunya akan memberikan motivasi (dorongan), sehingga teman kita tadi tumbuh…

Jenis-Jenis Kelompok

Jenis-Jenis Kelompok Kelompok primer Kelompok primer ialah suatu kelompok yang jumlah anggotanya hanya sedikit, meskipun tidak setiap kelompok yang anggotanya sedikit merupakan dari kelompok primer. Hubungan antaranggota tersebut bersifat personal (saling kenal dengan secara pribadi) dan juga mendalam, yang diwarnai dengan kerja sama, sering sekali bertatap muka dalam jangka waktu lama, sehingga dapat membangun keterlibatan perasaan yang dalam. Tujuan…

Makna Uang Dalam Pandangan Islam

Makna Uang Dalam Pandangan Islam            Uang yang merupakan pelicin jalannya suatu perekonomian memang selalu menjadi suatu topik yang hangat untuk dibicarakan. Ibarat sebuah mesin tanpa minyak, perekonomian juga tidak akan jalan tanpa adanya uang. Namun, banyak di antara kita yang hanya memahami makna uang dalam konteks bentuknya sebagai uang kertas…

anak hyperaktif

anak hyperaktif Mendidik anak untuk bisa pintar mungkin terlalu mudah dan bisa dilakukan oleh siapa saja. Tetapi mendidik anak untuk mempunyai emosi yang stabil, tidak semua orang bisa melakukannya. Dibutuhkan orang tua dan guru yang sabar, serius, ulet, serta mempunyai semangat dedikasi tinggi dalam memahami dinamika kepribadian anak. Perilaku siswa usia sekolah saat ini banyak…