Cara meningkatkan upaya penelitian UX Anda dengan pencatatan yang efektif

Cara meningkatkan upaya penelitian UX Anda dengan pencatatan yang efektif

Cara meningkatkan upaya penelitian UX Anda dengan pencatatan yang efektif

 

Cara meningkatkan upaya penelitian UX Anda dengan pencatatan yang efektif
Cara meningkatkan upaya penelitian UX Anda dengan pencatatan yang efektif

Tahukah Anda bahwa kami memiliki konferensi online tentang desain produk yang akan datang? SPRINT akan membahas bagaimana perancang dan pemilik produk dapat tetap terdepan dalam kurva di masa yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Menjadi peneliti pengguna, kekuatan kami terletak pada perencanaan penelitian dan wawancara pengguna nyata produk kami. Penelitian yang kami lakukan memungkinkan kami untuk memiliki dasar wawasan yang kuat dan bukannya awan intuisi atau asumsi yang muncul dalam tim. Namun, wawasan hanyalah puncak gunung es dan apa yang tidak kita lihat adalah apa yang mengintai di bawah permukaan. Seluruh struktur penelitian adalah proses yang rumit.

Melihat studi penelitian dengan lensa dekat, pengamatan akan selalu tetap menjadi prioritas penelitian dan merupakan praktik UX yang sangat penting juga. Ini menuntut para peneliti untuk menjadi kompeten dalam mendengarkan dan memahami para pengguna, menyelami secara mendalam kebutuhan mereka, frustrasi, motivasi, perilaku, dan akhirnya menentukan pengamatan. Praktik seperti itu sangat efisien ketika sebuah tim orang berpartisipasi dalam studi penelitian untuk menyaksikan para pengguna dan masalah mereka.

Tetapi, apakah pengamatan merupakan satu-satunya tanggung jawab kritis saat melakukan penelitian?

Ya tidak. Pengamatan hanyalah setengah dari teka-teki yang kita coba pecahkan. Setengah lainnya dan sering diabaikan adalah pencatatan. Pengamatan dan pencatatan berjalan beriringan, seperti sebuah tim, di mana berbagai aktor dapat membawa berbagai perspektif dan lensa ke dalam data yang dikumpulkan.

Baca: [Bagaimana saya menggunakan pencatatan untuk memahami tim saya dengan lebih baik]

Kerja tim ini dapat dicapai dengan membagi peran antara moderator dan pencatat dengan jelas:

Moderator – Melakukan sesi dan mewawancarai pengguna

Notetaker – Mengamati dan mendokumentasikan sesi, menangkap komentar, tindakan, perilaku, dan lingkungan melalui catatan. Di sini, pencatat dapat menjadi peneliti, perancang, PM, pengembang, analis bisnis lainnya… SIAPA PUN!
Mengapa membuat catatan penting?

Sayangnya, membuat catatan tidak diterima dengan mudah dan seperti saya, banyak peneliti pasti berusaha menjelaskan pentingnya hal ini kepada kelompok besar yang berinteraksi dengan mereka.

1. Mencatat adalah keterampilan Penelitian Pengguna dasar

Apakah pencatatan benar-benar penting? Kami sudah mengamati ini benar, kita hanya bisa menuliskan poin menarik saja?

“Laporan itu bukan satu-satunya artefak dari wawasan penelitian.”

Catatan adalah lego yang membangun analisis dan sintesis. Apa yang kami tangkap membentuk cara kami memahami pengguna, pengalaman mereka, dan masalah. Setiap wawasan harus memiliki asal dan perlu melacak kembali ke data mentah yaitu catatan.

2. Akuntabilitas

Bagaimana memiliki catatan terperinci semacam itu membantu dalam analisis?

Sementara sesi dapat direkam dengan persetujuan, catatan digunakan untuk mempercepat proses analisis. Catatan lebih mudah diakses daripada rekaman, Anda dapat menemukan apa yang Anda cari lebih cepat daripada mengunjungi kembali 45 menit Anda ke rekaman selama satu jam.

3. Memudahkan tindak lanjut

“Pengguna menyebutkan sesuatu yang sangat menarik dan saya ingin tahu lebih banyak tentangnya. Saya benar-benar tidak dapat mengingatnya sekarang. ”

Dengan mencatat, Anda dapat memiliki kesempatan untuk menyelam lebih dalam ke dalam penelitian dengan mengajukan pertanyaan lanjutan.

Catatan berguna ketika pengamat ingin menindaklanjuti dengan beberapa pertanyaan berdasarkan respons pengguna untuk mendapatkan informasi maksimal atau memahami lebih baik. Pertanyaan-pertanyaan ini dapat dengan mudah dicatat dan ditanyakan pada akhir sesi.

4. Tidak dapat diandalkan

“Kita bisa mendengar rekamannya nanti begitu kita kembali bekerja dan

menyelesaikan catatannya juga”

Menonton rekaman video / audio setelah penelitian adalah tugas yang membosankan. Pasca penelitian, fokusnya adalah pada perencanaan proses analisis dan waktu adalah sesuatu yang tidak kita miliki. Juga, kadang-kadang, banyak dari orang-orang yang menemani Anda melalui sesi mungkin tidak bebas untuk secara aktif membantu dalam analisis karena pekerjaan baru saja menumpuk, membuat back-log dalam rencana Anda.

Penting untuk merekam catatan saat Anda hadir di sesi, dengan ini, Anda dapat menangkap lebih banyak tentang pengguna daripada perekam video / audio. Anda dapat mencatat bahasa tubuh, perilaku, dan kepribadian juga.

Terakhir, teknologi juga tidak dapat diandalkan 100%, baterai kamera bisa mati,

audio mungkin tidak ditangkap atau mungkin ada kesalahan. Jadi selalu baik untuk memiliki catatan yang didokumentasikan sebagai cadangan.
Bagaimana merencanakan untuk membuat catatan?

Meskipun Anda telah berhasil menetapkan pentingnya pencatat, mungkin masih ada beberapa kekhawatiran:

“Kami tidak bisa menulis catatan seperti seorang peneliti. Kalian sudah melakukan ini sejak lama. ”

“Aku terlalu terganggu mendengarkan apa yang dikatakan pengguna jadi aku merindukan segalanya”

“Saya membuat banyak kesalahan pengejaan jadi saya tidak berpikir saya bisa

menulis catatan secara fisik”

Ya, membuat catatan secara alami bagi sebagian orang dan itu merupakan tugas bagi yang lain. Jadi, berikut adalah beberapa cara untuk mulai memotivasi pemangku kepentingan Anda dalam membuat catatan selama studi penelitian dan jika Anda seseorang dari latar belakang non-penelitian dan berjuang dengan pencatatan, saya harap

Sumber:

https://freemattandgrace.com/seva-mobil-bekas/